Retours & Remboursements

Articles standard en stock

Les dissipateurs de taille catalogue non utilisés peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la livraison, dans leur état et emballage d’origine. Demandez d’abord une autorisation de retour ; les retours non autorisés ne peuvent être traités.

Produits sur mesure

Les produits fabriqués selon votre plan ou spécification (profilés sur mesure, découpes, anodisation spéciale) ne sont pas repris, sauf s’ils sont défectueux ou non conformes à la spécification convenue.

Marchandise défectueuse ou incorrecte

Si la marchandise arrive défectueuse, endommagée ou non conforme, envoyez-nous des photos ou une courte vidéo dans les 7 jours suivant la livraison. Nous la remplaçons ou la remboursons et prenons en charge le retour dans ce cas.

Délai de remboursement

Les remboursements sont effectués vers le mode de paiement d’origine dans les 5 à 7 jours ouvrés après réception et contrôle du retour.

Frais de retour

Pour les retours sans défaut de qualité (par exemple mauvaise taille commandée), l’acheteur paie le retour et les frais de port initiaux ne sont pas remboursés.

Comment retourner

Écrivez à sales@makzone.shop avec votre numéro de commande, l’article et la quantité, ainsi que le motif. Nous vous indiquerons la marche à suivre.