Rückgabe & Erstattung

Standard-Lagerartikel

Unbenutzte Kühlkörper in Kataloggrößen können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in Originalzustand und -verpackung zurückgegeben werden. Bitte holen Sie vorher eine Rückgabegenehmigung ein; unangemeldete Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Sonderanfertigungen

Nach Ihrer Zeichnung oder Spezifikation gefertigte Produkte (Sonderprofile, Zuschnitte, spezielle Eloxierung) sind nicht rückgabefähig, außer bei Mängeln oder Abweichung von der vereinbarten Spezifikation.

Mangelhafte oder falsche Ware

Bei mangelhafter, beschädigter oder abweichender Ware senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Fotos oder ein kurzes Video. Wir ersetzen die Ware oder erstatten sie; in diesem Fall tragen wir die Rücksendekosten.

Zeitpunkt der Erstattung

Erstattungen erfolgen innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsart.

Rücksendekosten

Bei Rückgaben ohne Qualitätsmangel (z. B. falsche Größe bestellt) trägt der Käufer die Rücksendekosten; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Rückgabe starten

E-Mail an sales@makzone.shop mit Bestellnummer, Artikel und Menge sowie Grund. Wir senden die Rückgabeanweisung.