반품 및 환불 정책
카탈로그 재고 품목
미사용 카탈로그 규격 방열판은 수령 후 30일 이내, 원래 상태와 포장을 유지한 채 반품할 수 있습니다. 반드시 사전에 반품 승인을 문의해 주세요. 승인 없는 반품은 처리되지 않습니다.
맞춤 제작품
도면·사양에 따라 제작한 제품(맞춤 형재, 지정 길이 절단, 특수 아노다이징)은 불량이거나 합의된 사양과 다른 경우를 제외하고 반품이 불가합니다.
불량품·오배송
불량, 파손, 주문과 다른 제품이 도착한 경우 수령 후 7일 이내에 사진이나 짧은 영상을 보내주세요. 대체품 발송 또는 환불을 진행하며, 이 경우 반품 배송비는 당사가 부담합니다.
환불 시점
반품 수령 및 검수 후 5~7영업일 이내에 최초 결제 수단으로 환불됩니다.
반품 배송비
품질 불량 외의 반품(예: 사이즈 오주문)은 구매자 부담이며, 최초 배송비는 환불되지 않습니다.
반품 절차
주문 번호, 품목과 수량, 사유를 기재하여 sales@makzone.shop으로 문의해 주세요. 반품 방법을 안내해 드립니다.